Soins dentaires à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Insatisfaite du remboursement, j'ai contesté mais on ne peut pas joindre ce service des remboursements de soins à l'étranger... Il faut leur écrire, appeler votre caisse pour qu'elle puisse elle les joindre. Bref un parcours du combattant toujours en cours. On refuse de me rembourser mais je n'ai pas reçu de courrier de refus uniquement des échanges mails de différentes personnes et pas toutes d'accord entre elles... J'ai fait une contestation auprès de la CRA, j attends patiemment... Je suis en colère depuis fin 2024 devant ce silence assourdissant. Ma mutuelle complémentaire m'a remboursée sur la base des miettes de la CPAM donc avec des demi-miettes c'est inacceptable alors que mon remboursement mutuel était attendu.

Sablaise le 30/09/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour Sablaise,

Nous comprenons votre insatisfaction concernant les démarches pour obtenir le remboursement de vos soins à l'étranger, et nous sommes désolés des difficultés rencontrées. 

Lorsque la Carte Européenne d'Assurance Maladie n'est pas utilisable, il est essentiel de fournir des factures acquittées et autres justificatifs à votre retour afin de pouvoir prétendre au remboursement. Pour un suivi de votre dossier, nous vous recommandons de contacter votre caisse d'assurance maladie à travers l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Vous avez également entrepris la bonne démarche en saisissant la Commission de Recours Amiable (CRA) en cas de refus de prise en charge.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera régularisée rapidement.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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