Des droits mal calculés et repris à répétition

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis assistante maternelle, en principe on a le droit d'être complété entre les pertes de contrat, le temps d'en retrouver un. A chaque fois, mes droits calculés m'ont été réclamés quelques mois après, cela me met en précarité alors que je suis active et retrouve seule du travail au bout de trois mois maximum. Les courriers contradictoires s'enchainent, vous nous devez, vous nous devez rien, puis il faut payer à nouveau. C'est épuisant moralement et crée une grande instabilité. Pour moi, le service n'est pas assez sérieux et formé et met les gens en souffrances.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez concernant la gestion de vos droits en tant qu'assistante maternelle. Nous comprenons que les variations dans la communication peuvent être déroutantes.

Il est important de vérifier avec précision les informations transmises, notamment en relation avec les périodes d'absence non rémunérées qui peuvent influencer le calcul de votre rémunération.

Vous pouvez contacter votre conseiller indemnisation par mail, afin de demander un rendez-vous pour examiner plus en détail votre dossier. Vous avez également la possibilité d'appeler le 3949, où vous serez mise en relation avec un conseiller indemnisation de votre agence.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, contribuant ainsi à notre engagement envers un service toujours plus clair et efficace.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

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