Complémentaire santé solidaire

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis en invalidité avec une ALD, suite à un AT.
Pour la première fois cette année, j'ai réussi à faire mon renouvèlement C2S, sans qu'il y ai un manquement, un bug informatique au niveau CPAM qui rende mon renouvèlement C2S inexistant, l'application Ameli indisponible ou en cours de traitement...etc, et j'ai rencontré la facilité pour exécuter ma demande, que j'espère rencontrer de nouveau.
Reste la lenteur pour associer le document CPAM avec la mutuelle qui pourrait se faire plus facilement et plus rapidement ou automatiquement quand il s'agit d'un renouvèlement.
Je n'ai pas eu besoin de me déplacer à la CPAM, mais plusieurs fois à ma mutuelle.
J'apprécie quand, dans le cas d'un handicap, il est possible d'éviter de devoir prendre des rendez-vous et de se déplacer quand il s'agit d'un renouvèlement et espère qu'il en restera ainsi les prochaines fois.

Glion55 le 30/09/2025 à 55840 Thierville-sur-Meuse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAR LE DUC

Bonjour Glion55,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre Complémentaire santé solidaire. Nous sommes heureux d'apprendre que cette procédure s'est déroulée sans encombre cette année. Nous nous efforçons continuellement de simplifier les démarches administratives, pour tous nos publics y compris les personnes en situation de handicap.

Concernant la prise en compte du renouvellement de votre droit par votre organisme complémentaire, nous comprenons votre souhait d'automatisation. Soyez assurés que nous continuons à travailler à l'amélioration de nos processus pour rendre cette intégration plus fluide et transparente pour vous.

Nous espérons que votre prochaine expérience sera tout aussi satisfaisante.
Merci encore pour votre retour et vos suggestions.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

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