Expérience avec CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Le délai pour le traitement du dossier de rémunération est beaucoup trop long. Je suis resté plus de deux mois sans le moindre revenu.

Les agents que j'ai eus au téléphone étaient totalement insensibles à ma situation.

Outre la gestion de mon hernie discale, encore problématique, j'ai été amené à dépendre d'une assistante sociale pour avoir accès à des biens de première nécessité et à faire face à la pression liée à mes dettes (locatives, énergies, bancaires...).

J'aurais souhaité bénéficier d'une certaine transparence concernant les délais de traitement, la liste des documents requis, ainsi que des informations relatives à mon indemnité.

Lors de ma rencontre avec un agent de la CPAM, elle m'a appris qu'il existe une aide financière adaptée à ma situation et gérée par votre service. Néanmoins, pour en bénéficier, il m'a été demandé de fournir mes relevés bancaires. Étant donné que ces informations sont confidentielles à mes yeux, j'ai proposé à l'agent de se référer directement à mon banquier, car je n'ai rien à cacher. Elle m'a par conséquent informé que, en l'absence de cette pièce, je ne serais pas éligible à cette aide.

En conséquence, j'ai été amené à annuler mon intervention chirurgicale et à me réinscrire à France Travail, qui constitue dans mon cas, une option nettement plus pertinente.

Pour finir et en lien à ces déboires, je dois actuellement rembourser une dette de plus de 2000 €.