Remboursement frais de transport

Ressenti de l'usager : Négatif

Atteint d'une ALD, suivi par un service spécialisé à Strasbourg, je fais l'effort d'acheter la carte senior SNCF de 49€, je fais l'effort de me déplacer en train-tram, j'habite la région de Mulhouse, je me suis vu refuser plusieurs remboursements à cause d'erreurs du service émetteur du bon de transport (hôpital), j'envoie pourtant TOUS LES JUSTIFICATIFS et PLUS.... Mon dossier est connu depuis 44 ans !
Je me demande si je ne vais pas reprendre un véhicule spécialisé qui coûtera au bas mot 300€, alors que mon effort coûte 38€ aller-retour et je fais l'effort d'acheter la carte SNCF pour avoir un tarif moins cher...
C'est très humiliant, de plus très très dur d'avoir un conseiller qui vous dira .... NON sans comprendre la situation.

JLL le 30/09/2025 à 68170 Rixheim

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM HAUT RHIN

Bonjour JLL,

Nous prenons note de votre mécontentement concernant vos remboursements de transport et nous sommes navrés des désagréments occasionnés. 

Selon les règles en vigueur, pour que vos frais de transport soient pris en charge, ceux-ci doivent être prescrits préalablement au transport par votre médecin. Vous trouverez une information complète à ce sujet dans ce topic du forum ameli relatif à la prise en charge des frais transports.

Votre retour est précieux et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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