Aucune réponse des impôts

Ressenti de l'usager : Neutre

Objet : Impossible de contacter les impôts depuis impots.gouv.fr suite à un bug informatique empêchant les téléprocédures - changement de mot de passe

Bonjour,
Mon mot de passe actuellement ne fonctionne plus pour une raison que je ne comprends pas. De ce fait, il faut que je change mon mot de passe. Or, j'ai oublié la question d'identification et malheureusement, je ne l'ai notée nulle part. J'essaie en vain de joindre quelqu'un à
impots.gouv.fr par téléphone - - utilisant les deux numéros indiqué sur le site - - depuis deux semaines sans succès. Cela devient urgent car j'ai un message des impôts sur mon espace PRO que je ne peux pas voir, mon comptable non plus!

Merci pour votre retour au plus vite.
Cordialement,


PAI le 30/09/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour PAI, 

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à accéder à votre espace professionnel impots.gouv.fr et sommes désolés pour cette situation. 

Pour réinitialiser votre mot de passe, il convient de pouvoir répondre à la question de confiance que vous aviez sélectionnée lors de votre création de compte en ligne. La question et la réponse que vous avez choisies, sont notées sur le formulaire d'adhésion que nous vous avions conseillé d'enregistrer ou imprimer lors de la procédure.

Pour tout renseignement supplémentaire, l’ assistance aux usagers des téléprocédures est
joignable de 8h00 à 19h30 du lundi au vendredi, selon deux canaux :
✔ le téléphone via le n° 0809 400 210 (service gratuit + prix appel) ;
✔ le formulaire électronique disponible depuis le site www.impots.gouv.fr > Contact et
prise de RDV > Professionnel > Une assistance aux téléprocédures > Par formuel pour
une procédure de déclaration en ligne des données > Accéder au formuel.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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