Ce service est inopérant

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de contacter l’ ENSAP que ce soit téléphoniquement ou par mail. Je ne vous raconte pas la galère quand vous lisez tous les articles de cet organisme sur Internet. On vous promet de vous faciliter la tâche sur ce site mais rien de fonctionne bien, pour envoyer un mail c’est impossible parce qu’on vous demande des compléments et des compléments d’informations et impossible de valider. Et pour ce qui est d’un contact téléphonique ça ne fonctionne pas, soir c’est indéfiniment occupé ou alors il y a toujours un problème informatique.

Jacques le 30/09/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Il est possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, soit par la messagerie sécurisée accessible depuis votre espace personnel du site de l'ENSAP, soit par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne (usager en activité : 02 40 08 87 65 ;  ; usager retraité : 0 970 823 335). Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr (notamment les horaires d'affluence des plates-formes téléphoniques) : usager en activité ; usager retraité. 
Vous trouverez par ailleurs et pour information des pages dédiées aux engagements qualité et résultats obtenus en 2024 par le service des retraites de l’État, concernant les usagers actifs et retraités.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?