Registre des Français établis hors de France - Renouvellement de l'inscription consulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai été informé par e-mail que je devais renouveler mon inscription, avec les informations pour faire la démarche en ligne, que j'ai pu facilement trouver.
Malheureusement, à la fin, le message d'erreur "Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement." s'affichait, ce que j'ai fait plusieurs fois.
De l'aide a pu être obtenue par e-mail, et je remercie la personne de contact d'avoir cherché à résoudre le problème avec persévérance avec moi, mais il a fallut de nombreux échanges sur plusieurs semaines pour trouver la cause et résoudre le problème : l'assistance m'a finalement dit de passer tous les documents joints à la démarche par le service filigrane.beta.gouv.fr pour qu'ils soient conformes, ce qui a fonctionné.
Je suis content d'avoir finalement pu effectuer la démarche, mais l'idéal aurait été d'avoir dès le départ un message d'erreur indiquant la cause du problème.