Très gentil et professionel

Ressenti de l'usager : Positif

J'habite en Suisse et j'étais à Bordeaux pour un séjour de 3 semaines. Le 1 septembre, j'ai perdu mon petit sac avec tout les documents, aussi la carte d'identité. Je pensais, que c'était volé dans le bus.
Je suis allée au commissariat rue 23 Francois de Sourdis, le lendemain, 2 septembre. Il fallait attendre assez longtemps poser une plainte, mais le contact avec le policier était très gentil et très professionel. Merci beaucoup!
J'avais beaucoup de chance. Le 3 septembre, vers le soir, mon mari a recu un coup de téléphone (son numéro du téléphone portable était dans le sac). Une famille avait trouvé le sac avec tout les documents et l'argent. Ils ne voulaient pas de récompense du chercheur, seulement des fleurs ils ont accepté.
Le jour après, j'ai retiré ma plainte et je me suis excusé pour les ennuis que j'avais causés. Le policier était aussi très gentil et très professionel. Merci beaucoup!

bon_séjour le 29/09/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour 

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions de l'avoir partagée. Nous constatons avec une grande satisfaction que vous avez malgré une attente un peu longue bénéficié d'un service à la hauteur de vos attentes et correspondant à notre doctrine dans l'accueil et la prise en charge des victimes. Nous nous réjouissons également que vous ayez pu bénéficier de la bienveillance et du geste citoyen de cette famille qui a retrouvé vos effets. 

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Isabelle
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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