Erreur, erreur, erreur, erreur...

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois je ne peux plus accéder à France Connect, un message me disant que je suis affilié à deux caisses (?!?).

J'ai sollicité l'aide en ligne en envoyant un message le 7 août. Soi-disant une réponse arrive rapidement : nous sommes le 27 septembre, et toujours rien !

Je tente donc de me connecter différemment : miracle, en utilisant les fonctions de mot de passe oublié, j'arrive à accéder à mon compte AGIRC ARRCO, je vois bien mon relevé de points. Mais impossible de faire une simulation de retraite (simulateur.info-retraite.fr a un problème technique, référence technique : 2 / 701).

Je fais pareil sur lassuranceretraite.fr (mot de passe perdu) => il me reconnaît, mais... RIEN.

Bref : impossible de savoir où j'en suis...

izno le 28/09/2025 - Monaco

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous prenons note de vos difficultés à accéder à vos informations de retraite via France Connect et sommes désolés pour les complications rencontrées. 

Pour résoudre le problème d'affiliation à deux caisses, il est recommandé de contacter directement le service responsable de vos comptes, comme votre organisme de retraite, pour obtenir une assistance technique personnalisée. Vous trouverez les coordonnées utiles dans l'annuaire de l'administration sur le site Service-Public.fr. 

En attendant, pour toute simulation de retraite, nous vous invitons à essayer de nouveau plus tard ou de contacter le service d'assistance technique de ces plateformes.

Votre contribution est essentielle pour améliorer nos services, et nous vous en remercions.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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