Mauvais fonctionnement du site Urssaf

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre espace en ligne et le suivi de vos messages.
En principe, chaque envoi via la messagerie sécurisée génère un accusé de réception automatique, et vous pouvez retrouver vos échanges dans l’onglet « Historique » de la messagerie. Si cela ne s’affiche pas ou si certains liens mènent à des erreurs, il s’agit effectivement d’un dysfonctionnement technique temporaire. Nos équipes travaillent à en améliorer la fiabilité et l’ergonomie.

En attendant, vous pouvez :

contacter un conseiller par téléphone au 3698 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, qui pourra vérifier si votre demande est bien enregistrée,

ou, si besoin, vous rendre dans l’un de nos accueils sans rendez-vous pour un accompagnement direct.

Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile. Nous tenons à vous informer que nos organismes font le maximum pour que les délais de traitement soient écourtés. Toutefois, ces délais peuvent varier en fonction du nombre de demandes reçues.

Nous comprenons votre frustration et mettons tout en œuvre pour que les services en ligne soient plus fluides et réactifs.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).