Bonjour MJS,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour votre connexion sur le compte ameli.
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Je vous invite donc à vous connecter depuis votre ordinateur personnel ou sur l'application ameli, téléchargeable dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android, et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple.
Si vous souhaitez contacter votre CPAM depuis l'étranger, je vous invite à composer le numéro unique : +33 184 90 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence de 12h à 14h.
Enfin, vous pourrez faire la demande de remboursement de vos soins à l'étranger lors de votre retour en France depuis votre compte ameli ou par voie postale en complétant le formulaire S3125 disponible sur ameli.fr et en y joignant vos justificatifs.
Nous vous remercions pour votre patience et vous assurons que nous restons à votre écoute pour améliorer notre service.
Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 29/09/2025
