Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti et sommes désolés de la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre un interlocuteur.
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- Le 3698, pour joindre un conseiller (avec possibilité d’accompagnement via le partage d’écran).
- La messagerie sécurisée de votre espace en ligne, qui permet de poser vos questions et d’obtenir un suivi écrit.
- Selon votre situation, il est également possible de vous rendre dans l’un de nos accueils physiques sans rendez-vous, afin d’échanger directement avec un agent.
Nous faisons le maximum pour que les outils numériques vous fassent réellement gagner du temps et restent accessibles à tous.
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Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 29/09/2025