pas de réponse d'un agent

Ressenti de l'usager : Négatif

Le n° impôts gouv.fr, normalement prévu pour parler en direct à un agent
ne comporte suivant les choix (1, 2 , etc..) que des listes d'informations préenregistrées
Expériences datées au 25/09 et au 26/09/2025.
Ce n° ne sert à rien si l'on veut s'adresser à une personne réelle

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques

Bonjour pilo,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le 0 0809 401 401 et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontré.

Pour parler directement à un agent des Finances publiques, il convient de tapez le choix 6 " Vous ne disposez pas d'un accès à internet, ou vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre démarche en ligne ". Ainsi vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra vous guider dans vos démarches. Les 25 et 26/09/2025, 29 502 usagers ont été accompagnés par un agent des Finances publiques.

Merci pour votre témoignage qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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