la galère de faire ses démarches administratives sur internet

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous payons nos impôts par prélèvement bancaire depuis des très nombreuses années, 20 ou 30 ans facilement. Nous n'avons jamais changé le compte en banque. Dernièrement nous recevons un courrier nous invitant à aller sur l'espace particulier pour renseigner les coordonnés bancaires pour le prélèvement.
J'ai mis plus d'une heure pour pouvoir le faire, mon mot de passe était rejeté, j'ai du créer un nouveau - c'est à dire j'ai pris l'ancien qui cette fois-ci a été accepté. Chaque fois c'est des kapcha, des SMS. et des longues series de chiffres à rentrer.
C'est quoi le problème? C'est vraiment très pénible pour le contribuable qui essaye de tout faire correctement.
Heureusement que vous n'avez pas encore supprimé les personnes au guichet de l'hôtel des impôts, qui sont souvent une aide précieuse et qui essayent de vous aider au mieux dans cette jungle de chiffres, modifications de textes et complications diverses.
Cordialement
une simple citoyenne qui doit rester anonyme