Toujours en attente de la pension de réversion de mon mari

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari est décédé le 29 mars 2025
Demande de réversion AGIRC-ARRCO et Caisse de retraite le 14 avril 2025. Rapidement réglé favorablement par l’AGIRC-ARRCO.
Reçu une notification de rejet de ma demande par la Caisse de retraite le 20 mai 2025 au motif que je n'avais pas fourni d'attestation de non-remariage. Soit moins de 2 mois après le décès de mon mari !
Recours auprès de la commission de Recours Amiable le 3 juin 2025 en fournissant l’attestation de non-remariage.
Le 24 juin 2025, j'ai envoyé le message suivant par l'intermédiaire de la messagerie de la Caisse de retraite :
« SUITE AU REJET DE MA DEMANDE DE PENSION DE REVERSION, J'AI EFFECTUE UNE SAISINE DE LA COMMISSION DE RECOURS AMIABLE. JE VOUDRAIS AVOIR DES INFORMATIONS
Le 30 juin 2025 réponse CARSAT
« Bonjour
En date du 3 juin 2025, nous avons reçu votre demande pour la Commission de Recours Amiable.
Enfin, nous avons transmis votre dossier de pension de réversion auprès de la caisse de Strasbourg compétente pour traiter votre demande.
Nous vous invitons à patienter.
Le 22 juillet 2025 j'ai envoyé un nouveau message
"Dans votre e-mail du 22/07/2025, vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande de réversion.
Après vérification de votre dossier, nous vous avons adressé un courrier le 10 juin 2025, vous indiquant que nous transmettions ce jour votre demande de retraite de réversion à :
CARSAT ALSACE MOSELLE
En effet, cet organisme est compétent pour procéder à l’examen de vos droits.
Le 01 août 2025, appel téléphonique au 3960.
Le 8 août 2025 nouveau message par la messagerie de l’Assurance retraite :
le 11 août 2025 réponse reçue : patienter.
Nouvelle relance le 20 août 2025.
Le 25 aout 2025 Réponse reçue de la caisse : patienter.
Le 10 septembre 2025 j’ai rappelé le 3960 (enregistré).
Le 24 septembre 2025, rappel au 3960. Appel de 15’24’’ enregistré par mes soins. L’interlocuteur avoue une erreur des services et un dossier transmis par erreur à la CARSAT ALSACE-MOSELLE.



lauphili le 26/09/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec votre demande de réversion.

La CARSAT d'Alsace Moselle est compétente pour l'instruction d'une demande de réversion dans les cas de figures suivants :

- une résidence en Alsace Moselle si une pension de retraite n'est pas déjà versée par une autre caisse

- un droit au régime local d'Alsace Moselle est ouvert pour le bénéficiaire. En cas de résidence dans une autre région, la demande est alors transférée

Selon votre témoignage, il est possible que ce soit ce dernier cas de figure qui ait pu déclencher la mutation de votre dossier. 

Vous nous indiquez cependant que ce transfert aurait été une erreur, ce qui laisserait supposer que le droit au régime local ne soit finalement pas ouvert.

Compte tenu de la situation dans laquelle vous vous trouvez, il peut être nécessaire que vous ayez un interlocuteur pour vous accompagner au mieux. Nous vous suggérons de vous adresser au médiateur retraite (depuis le site lassuranceretraite.fr)

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?