personne_1961 26/09/2025 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Probleme de connexion sur le site ENSAP

Comme d'autres usagers, il me semble, je rencontre des problèmes pour me connecter sur le site ENSAP depuis le début de la semaine (lundi 23 septembre 2025). En effet, depuis cette date après de longs moments d'attente j'obtiens le message suivant : Erreur technique (500).
Cela m'empêche de suivre l'évolution de mon dossier de départ à la retraite et accessoirement l'accès à mes fiches de paie.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement

98 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public) et que le code erreur 500 s'affiche sur votre écran. 
Ce problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse.
Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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