Impossible de déposer le dossier prime renov par geste

Ressenti de l'usager : Négatif

Scandaleux, ce dispositif c'est de la poudre aux yeux. Impossible de déposer le dossier, cela bloque au niveau informatique. J'ai fait plusieurs demandes d'aide technique mais aucune réponse. Cela semble vraiment fait exprès. On fait miroiter aux gens une aide qu'ils ne pourront jamais obtenir. Insupportable.

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si vous souhaitez déposer une demande d'aide pour une rénovation d'ampleur, c'est possible à cette date uniquement pour les ménages très modestes. Toutes les informations sont disponibles sur ce lien : https://www.ecologie.gouv.fr/actualites/reouverture-du-guichet-maprimerenov-30-septembre-reponses-vos-questions

Si votre problème informatique concerne un autre type de demande, elle sera traitée. La résolution de problèmes informatiques peut prendre du temps.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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