Demande de cliché non aboutie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Maire d'une collectivité, un des véhicules de notre flotte auto a été verbalisé le 26/07/2025. J'ai demandé par courrier un cliché de l'infraction afin de désigner le conducteur le 8/08/2025. Il m'a été répondu par courrier le 01/09/2025 que ma demande était rejetée car non envoyée en recommandé car considérée comme une contestation. J'ai alors appelé vos services qui m'ont dit de faire une demande de cliché en ligne. Première demande faite le 5/08/2025 mais il n'y a pas le choix collectivité seulement particulier, professionnel ou association. Au bout de quinze jours aucunes nouvelles. Je rappelle vos services qui me disent d'être patiente. J'en profite pour dire que je suis une collectivité et que je ne sais pas quelle case je coche. Elle me dit de cocher professionnel et de refaire ma demande en ligne. Ce que je fais le 23/09/2025 et à ce jour aucun mail d'accusé de réception de ma demande et aucunes réponses non plus. Comment faire ?
Cordialement