Retard de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Depuis le 1er septembre 2025 je suis officiellement à la retraite définitive sauf que je n'ai toujours pas la notification de ma pension. Mon dossier est complet depuis un an puisque j'étais à la retraite progressive et, m'avait-on assuré, il ne s'agirait que d'une petite réévaluation au moment de partir définitivement.
J'avais cependant demandé un correctif de carrière (il y a un an) car une année entière n'a pas été comptabilisée alors que j'ai fourni tous les justificatifs (deux fois, même). Aucune info là-dessus.
Mes relances au sujet de la retraite définitive avant et après la date butoir obtenant toujours la même réponse "Votre dossier est en cours de traitement", j'ai fait une réclamation début septembre. Pas de nouvelle. Miracle, j'ai réussi à joindre une personne qui me dit que mon dossier vient de passer "prioritaire" depuis le 16 septembre et qu'on va me rappeler. Ce matin, je trouve un message laissé par un numéro masqué me disant que mon dossier est au service contrôle et qu'il va être prioritaire.
Je suis scandalisée qu'on balade ainsi les usagers en croyant les calmer avec des termes tels que "prioritaire" et qu'on nous appelle avec des numéros masqués sans donner de coordonnées où on peut enfin avoir au bout du fil quelqu'un de concerné. Ce n'est jamais "la personne en charge", "le service qui s'occupe de"... Tout est "transmis au service concerné". Un agent ne peut donc pas s'occuper d'un dossier ? On ne m'a pas encore servi le prétexte du logiciel qui ne marche pas, mais ça ne saurait tarder. On se retrouve réduit à laisser des messages ou des réclamations et consulter dans notre messagerie des messages de réponse formatés qui ne servent à rien.
Nous payons des impôts pour une administration qui ne remplit pas du tout sa mission. C'est lamentable. Inexcusable. Honteux.