Sk- 26/09/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Renseignement sur avancement dossier auprès de MDPH

J'ai appelé la MDPH pour avoir des nouvelles concernant le dossier que j'ai dépose depuis 1 an et 5 mois et lors de mon 2ème appel l'interlocuteur a eu une attitude agressive et irrespectueuse en me raccrochant au nez.
Lors de la création de mon dossier (17/07/2024), la MDPH m'a donné les délais d'un an pour la réponse et comment je n'ai rien reçu car ils avaient tout perdu lors de la cyberattaque, j'ai du tout renvoyer en courrier AR, réceptionné le 11/06/2025.
Cela fait plus de 3 mois que la MDPH a de nouveau mon dossier et pour le moment j'en ai toujours pas des nouvelles et lorsqu'on demande les délais de traitement on se fait insulter.
C'est inadmissible !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis