CPAM désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Un bot sans utilité, une communication interne dans l'ignorance, proposition d'un service interne téléphonique, répondeur raccroche systématiquement. Plus de 50 appels, déjà connus depuis des années double répondeur, un bridé un autre agent. Le répondeur du service : un message à la mitraillette incompréhensible pour comprendre l'e-mail. Appel au standard, réponse : on ne sait pas, on ne connait pas l'organisation, mais pas d'inquiétude, on leur envoie un message. A l'heure du numérique, cela marche en interne mais en externe zéro, on se doit d'être dispo à la seconde pour eux, mais nos partenaire sociaux à la direction considèrent qu'eux n'ont aucun engagement de qualité ou de service.