Très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Rendez-vous pris depuis plusieurs jours à la Carsat à Montpellier à 13h30. Le jour prévu je me retrouve devant la porte fermée avec une affiche disant que l'agence était fermée. J'ai attendu un moment et aperçu deux personnes en train de discuter. Ces deux personnes travaillaient dans une société dans le même bâtiment que la Carsat. Ces deux personnes m'ont expliqué que il n'y avait personne la rue est en travaux une coupure d'électricité était prévue mais elle n'avait toujours pas eu lieu. J'ai fait 50 km aller-retour pour trouver porte close aucun appel pour me prévenir que mon rendez-vous était annulé. Scandaleux

Gabriel le 26/09/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme Je Donne Mon Avis.

Notre agence retraite de Montpellier a effectivement été confrontée à une coupure de courant en septembre. Les assurés concernés ont été contactés la semaine précédant leur rendez-vous afin d’être informés de cet imprévu. Pour ceux qui n’ont pas pu répondre à nos appels, un message vocal a été laissé sur leur répondeur afin de leur signaler l’impossibilité de maintenir le rendez-vous en présentiel.

Nous regrettons sincèrement que, malgré ces précautions, vous vous soyez déplacé à Montpellier inutilement.

Nous vous invitons à contacter nos services au 39 60, du lundi au vendredi de 8h à 17h (service gratuit + coût d’un appel), ou à nous écrire via votre messagerie sécurisée sur lassuranceretraite.fr, afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?