INPI Modification administrative d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu beaucoup de difficultés pour remplir toutes les formalités sur votre portail, alors que je ne suis pas novice en informatique et utilisation d'internet.
J'ai dû appeler plusieurs fois vos services. J'ai constaté qu'au bout de deux minutes vos conseillers interrompent en disant qu'ils ne peuvent pas rester plus longtemps, même quand le problème n'est pas réglé.
J'ai buté finalement sur le dépôt des statuts car votre site indiquait que le fichier était trop volumineux. La conseillère ne m'a pas trouvé de solution et m'a laissé en plan. J'ai demandé à avoir un responsable au téléphone, elle n'a pas donné suite et m'a raccroché au nez.
Face à l'impossibilité de communiquer avec la personne qui s'occupe de mon dossier, je vous ai envoyé les statuts par mail. Vous n'en avez pas tenu compte. Et l'on vient de me dire que la seule solution est via votre portail, même si je n'y parviens pas !
J'ai écrit que je vivais mal le ton très virulent de la personne en charge de mon dossier qui me fait sans cesse des menaces de recaler mon dossier.
Au milieu de tout ça je me retrouve avec deux fois des pénalités de 1,30€ à payer. C'est un comble !
J'ai posé une réclamation concernant les frais de cette procédure de changement administratif d'adresse de ma SCI suite à une modification d'adresse opérée par la commune. Les services de la mairie m'ont envoyé un document qui indique que les frais devraient être de 15€. Or on m'a fait payer plus de 74€. Je n'ai pas eu de réponse quant à la justification de ce décalage.
Comme vous l'aurez compris, je suis très en colère contre vous et trouve inadmissible un tel mépris des usagers. Tout cela m'a demandé beaucoup de temps et a généré beaucoup de stress. En espérant que cette fois la formalité soit enfin achevée et validée, ce dont je ne suis pas sûr.
Cordialement.