Bug sur le site

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Un bug sur le site m'empêche de prendre rdv pour porter plainte. Je renseigne mon métier (conseillère en assurance), ma nationalité (française), et impossible de renseigner mon pays (France). J'ai tout tenté, en vain.

Le pseudo agent de police que j'ai eu en ligne s'est contenté de me réciter ses réponses toutes faites et de me dire de prendre rdv alors que je suis en incapacité totale de le faire...

Je sais que je pourrais me rendre directement sur place mais, étant en fauteuil roulant, il m'est très difficile d'attendre...

Aussi, je vous remercie de faire remonter l'information

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Madame,

Nous sommes désolés du dysfonctionnement que vous rencontrez.

Il s'agit d'un problème technique en cours de résolution par nos services techniques.

Il ressort que les réponses aux formulaires que vous avez enregistrées préalablement sur votre navigateur engendrent une difficulté pour faire la plainte.

En effet, celles-ci remplissent automatiquement certains champs dans "Votre état civil" et "Vos coordonnés".

Pour ne pas avoir ce "bug", il ne faut pas utiliser les réponses automatiques de votre navigateur (exemples ; adresse, lieu de naissance, téléphone, etc)

Il faut remplir manuellement toutes vos réponses sur votre clavier, et utiliser uniquement les réponses proposées par notre site.

En espérant avoir répondu à vos interrogations.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?