Cessation d'auto-entreprenariat via le guichet unique INPI : Honteux !

Ressenti de l'usager : Négatif

Ceci est mon retour d'expérience concernant la demande de cessation d'une activité d'auto-entreprenariat sur le guichet unique INPI.
J'ai eu en tout dix interlocuteurs différents par téléphone. C'est au bout du 4ème interlocuteur seulement qu'on m'a dit que je ne pouvais pas cesser une activité lorsque celle-ci était enregistrée dans le guichet unique comme "prioritaire" et qu'il fallait la faire passer en "secondaire". Deux interlocuteurs m'ont dit que seul l'INSEE était à même de faire cette opération de transfert prioritaire/secondaire. Ce qui s'est avéré faux lorsque j'ai appelé l'INSEE.
Sur les 10 interlocuteurs, tous m'ont dit qu'ils n'avaient pas le temps d'aller jusqu'au bout de la démarche de cessation d'activité avec moi, dont un interlocuteur qui m'a carrément raccroché au nez.
Trois m'ont envoyé des pas-à-pas généralistes par mail qui n'avaient absolument rien à voir avec ma demande de cessation d'activité.
Lorsque j'ai demandé quelles étaient les voies de recours ou comment déposer une réclamation pour qu'on solutionne mon problème, personne n'a été capable de m'orienter.
Les agents du guichet unique INPI se plaignent de la volumétrie des appels. Mais c'est un peu logique, car quand on vous dit qu'on n'a pas le temps de vous accompagner jusqu'au bout de votre démarche (car il y a beaucoup d'appels) en tant qu'usager on rappelle le guichet unique pour trouver une solution. Logique non ? A l'heure actuelle, après 10 appels et 3 heures passées, ma cessation d'activité n'est toujours pas effective.
Où est la simplification des démarches dont tout le monde parle ? Et la qualité de service dans tout cela ?