Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service en ligne ne suffit pas à donner tous les éléments de la plainte, c’est trop limité dans les caractères et dans les fichiers à donner comme preuve, la plainte est forcément incomplète et manque totalement de crédibilité

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons votre retour sur les limitations du service de plainte en ligne et sommes désolés pour les inconvénients rencontrés.

Ce service a pour but de simplifier le dépôt de plainte pour certaines infractions, en évitant un déplacement.

Pour pallier aux limitations actuelles, nous suggérons de préparer un résumé concis des faits et de joindre des documents essentiels. Si votre plainte nécessite plus de détails, nous recommandons de demander un rendez-vous en fin de parcours pour donner les informations supplémentaires.

Vous pouvez également toujours vous rendre dans un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie pour déposer plainte, le service de Plainte en ligne étant une option laissée à l'usager et non une obligation.

Nous travaillons continuellement à l'amélioration du service en ligne et votre retour est précieux pour nous. Merci de votre compréhension et pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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