Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

On me demande un acte de naissance. Je cherche sur internet et je trouve que l'acte de naissance n'est plus nécessaire pour un passeport.
A défaut, on me demande un acte d'état civil. Je cherche alors à avoir un acte de mariage. Il faut alors que je me connecte avec Franceconnect. Arrivé sur cette page, on me demande de me connecter avec une autre application type ameli, impôts.gouv ou autre. Bref, je laisse tomber. C'est absolument insortable !

xxx le 25/09/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous confirmons que dans le cas où votre mairie de naissance et la mairie auprès de laquelle vous effectuez votre demande de passeport sont raccordées au système COMEDEC, il n’est pas nécessaire de fournir un acte de naissance.

Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à effectuer votre demande d’acte de naissance en ligne en cliquant sur le lien suivant :

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R1406

Nous vous confirmons qu’il sera nécessaire de vous connecter à votre compte service-public.fr via France connect c’est-à-dire en utilisant vos identifiants des impôts, Ameli ou La Poste numérique.

Si vous rencontrez des difficultés, sachez que notre service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

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