Saju 25/09/2025 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

France Travail

Appel, mails, relances…. Difficile d'avoir un retour clair. Les conseillers ne répondent pas à vos questions, à croire qu’ils ne connaissent pas la réponse. Aucune prise en compte de l'humain. Un rdv téléphonique m'a été donné après plusieurs mails de demandes, mais bien évidemment je ne les ai pas attendus pour avoir une vraie réponse. De plus, je n'ai eu connaissance de ce rdv téléphonique que parce que par hasard j'ai ouvert mon espace France Travail sur lequel je n’allais plus depuis presque un an. Service inutile payé par nos impôts.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR BRETAGNE-France Travail

Bonjour Saju, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Il est primordial pour nous de fournir un service transparent et orienté vers l'humain, et nous comprenons votre frustration.

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
Nous vous répondrons dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Nous vous encourageons à visiter régulièrement votre espace France Travail. Celui-ci peut vous fournir des informations à jour et vous aider à rester connecté avec nos services.
Nous vous souhaitons la réussite dans vos projets,

Cordialement,
Michelle, pour DR BRETAGNE-FT
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis