ENSAP indisponible le lundi 22 et le mardi 23

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes connexions à ENSAP ont échoué le lundi 22 septembre et le mardi 23 septembre 2025.

Je dispose de captures d'écran où apparaissent les messages suivants :
Capture d'écran du lundi 22 septembre : le service de l'ENSAP est en cours de maintenance.
Capture d'écran du mardi 23 septembre : le service de l'ENSAP est indisponible.

J'ai besoin d'accéder à l'ENSAP pour télécharger des bulletins de paie qui sont des pièces justificatives indispensables pour l'obtention d'un prêt immobilier en cours de négociation urgente.

Cette indisponibilité de l'ENSAP pourrait me porter des préjudices si l'ENSAP reste trop longtemps inaccessible et que je ne peux pas télécharger mes bulletins de salaire dans les temps.

Le cas échéant, de quelle alternative je dispose pour obtenir les bulletins de salaire dont j'ai besoin SVP ?

Merci d'avance.

Nico34 le 23/09/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Le site de l'ENSAP est aujourd'hui fonctionnel, vous devriez pouvoir vous y connecter sans difficulté.
Pour rappel, vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. 
Si vos difficultés persistent, je vous invite à consulter l'aide en ligne (FAQ). Si cela ne vous permet pas de résoudre vos difficultés, votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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