impossible de finaliser ma demande de retraite sur ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 10 jours j'essaie de finaliser ma demande de retraire (prévue pour le 1er avril 2026), comme cela m'est demandé par ENSAP. J'ai beau indiqué tout ce qui m'est demandé à chaque étape et le valider à chaque page, arrivée au récapitulatif rien ne s'affiche à part mon engagement numérique. Je ne peux donc pas finaliser ma demande. Si j'ai bien compris, j'ai jusqu'au 1er octobre alors je commence a être sérieusement inquiète et envisage de faire ma demande via un document papier.

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre demande de départ en retraite sur le site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public).
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche au 02 40 08 87 65. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr (notamment les horaires d'affluence).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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