Accès compte pro impots.gouv impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon compte professionnel alors que celui-ci a bien été activé et je me suis déjà connectée auparavant. J'ai même essayé de modifier mon mot de passe à trois reprise mais a chaque fois j'ai le même message d'erreur : "Les données saisies sont incorrectes. Vérifiez vos paramètres de connexion ou créez votre espace professionnel si vous n'en possédez aucun.".
J'ai fait une capture d'écran de la page de modification du mot de passe mais en réalité cela ne marche que quand on est en même temps en ligne avec le service technique. Mais une fois raccroché et la session fermé c'est de nouveau la même erreur dès le lendemain !

Merci d'avance de régler rapidement et définitivement ce problème car cela devient vraiment pénalisant et bloquant pour respecter ses échéances.

mretourne le 23/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour d'expérience concernant les difficultés de connexion à votre compte professionnel et nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Cependant, pour résoudre ce problème technique, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance. 

Vous pouvez accéder à ce service par formulaire électronique sur notre site, en vous rendant dans la rubrique "Contact" et en sélectionnant "Assistance aux téléprocédures" sous la section "Vous êtes Professionnel".

 Alternativement, une assistance téléphonique est également disponible au 0809 400 210, du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h30. 

Ce service est le seul à pouvoir poser un diagnostic sur votre situation et ainsi le résoudre.

Nous tenons compte de votre retour indispensable à l'amélioration de nos services en ligne.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

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