Carte identité pour personne ne pouvant pas se déplacer

Ressenti de l'usager : Négatif

J'exerce la tutelle de ma sœur qui vit en ehpad et se déplace difficilement.
Malgré tout j'ai organisé un rendez vous à la mairie de saint Mandé après avoir rempli la predemande en ligne. Le dossier est complet. Malheureusement notre demande à été refoulée car les photos d'identité n'étaient pas conforme, on ne voit qu'une oreille.
Donc il faut recommencer. J'ai demandé s'il était possible qu'une personne de la mairie se déplace à l'Ehpad pour un nouveau RDV puis qu'il fallait refaire les photos et donc reprendre un RDV. On m'a répondu que ce n'était pas possible sauf éventuellement à la mairie du domicile. Malheureusement on n'arrive pas à joindre la mairie du domicile par téléphone. On est toujours redirigé sur les demandes en ligne. Donc comment organiser un rendez vous à domicile si on ne peut pas entrer en contact avec quelqu'un?
J'ajoute que refouler notre demande sans chercher à nous aider pour organiser un autre rendez vous m'a paru particulièrement violent et inadapté à la situation de ma sœur.