Molevy 23/09/2025 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Bonus écologique accordé mais pas payé

Bonjour j'ai sollicité le bonus écologique pour l'achat d'un vélo avec assistance. Après avoir envoyé les documents celui-ci m'a été accordé il y a maintenant plusieurs mois...mais rien n'a été viré sur mon compte en banque. Je suis en situation d'invalidité et suis très déçue surtout que vu mes moyens cet somme promise me fait cruellement défaut.
Ce n'est pas sérieux @

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Aides aux véhicules

Bonjour, 
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 
Nous vous invitons à déposer une réclamation sur le formulaire de contact à l'adresse https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/contact (merci de bien vouloir cochez la case "d'un vélo" et indiquer la référence de votre dossier dans le descriptif). 
Vous pouvez contacter l'assistance au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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