pas d'accès à l'ensap

Cela va faire va faire 6 mois que je n'arrive pas à créer mon compte l'ensap et à y accéder . Personne ne m'aide. La RH m'ignore . Je n'ai donc pas accès à mes fiches de paies ainsi qu'à mon certificat de travail.

Je ne sais plus quoi faire, je perds patience.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe.
Une vidéo d'aide à la connexion est disponible en page d'accueil du site.
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour accéder aux services de l'ensap au 02 40 08 87 65. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr (notamment les horaires d'affluence).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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