J’ai payé une amende avec mon portable et ça n’a pas fonctionné

Ressenti de l'usager : Neutre

j’ai payé une amende de 135 euros, avec mon portable, une fenêtre s’est ouverte sur mon écran me confirmant que l’opération était bien validée, avec en rappel :
- le montant payé ,
- le nom du marchand « WEB AMENDE;GOUV »,
- le détail partiel de ma carte bancaire avec les 5 premiers ainsi que les 2 derniers numéros apparents ,
- la date et l’heure du paiement.
C’est vrai que je ne suis pas allée vérifier dans les jours qui suivaient si le débit apparaissait bien sur mon compte bancaire, persuadé qu’avec cette confirmation d’opération validée, il n’y aurait pas d’erreur possible .
Environ 3 mois plus tard je recevais le document d’amende forfaitaire majorée d’un montant de 375 euros pour défaut de paiement. J’ai une capture d’écran de la « validation de l’opération », pouvez-vous me dire comment je peux contester la majoration et payer les 135 euros comme je pensais l’avoir déjà fait ?
Merci pour votre retour