DEMANDE DE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je pars en retraite le 1er octobre 2025. Je ne sais toujours pas, au 22 septembre 2025, quel sera le montant exact ni la date du premier paiement.

Une prise de rendez-vous physique ou téléphonique ne m’est pas accordée via le site de l’Assurance Retraite. Aucun contact non plus avec un conseiller dédié. Je ne peux communiquer que par les « messages ». À mes questions concernant le suivi de mon dossier, je ne reçois que des réponses toutes faites du type :

« En réponse à votre mail du 28/08/2025, vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre demande.
Nous la transmettons au service compétent qui la prendra en charge dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ultérieure. »

Mais aucune information pertinente concernant mon dossier.

Est-il besoin de rappeler que les retraités doivent vivre avec l’argent de leur retraite, que ce n’est pas de l’argent de poche ? Comment vivre entre le dernier jour salarié et le premier paiement de retraite ?

Il m’a été répondu, par message en août 2025, que l’Assurance Retraite était en train de traiter les dossiers de départ de février 2025, soit avec six mois de retard ! Dois-je attendre aussi six mois avant le premier paiement ? De quoi suis-je censée vivre en attendant ? Est-ce que quelqu’un se pose la question ?

Il m’a également été répondu à l’un de mes messages que je pouvais faire une réclamation, ce que j’ai fait le 12/08. Résultat : un premier accusé de réception le 13/08 avec un délai de réponse indiqué à 30 jours (délai donné à titre informatif !), puis un second courrier de suivi de ma réclamation le 28/08 avec un délai de réponse annoncé à 15 jours (également donné à titre informatif !).

Nous sommes le 22 septembre et je n’ai toujours pas de réponse à ma réclamation.

J’avoue perdre patience et être dépitée... Et je me demande d’où sortent les statistiques si positives concernant la satisfaction des usagers !