Service public fermeture de votre compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je viens de recevoir (19/09/2025) un e-mail m’indiquant que je n’avais pas utilisé mon compte depuis le 10/01/2022 ce qui est inexact, je me suis connectée la semaine dernière. Si je souhaite conserver mon compte, je dois me connecter avant le 10/01/2025 ? Janvier 2025 alors que le message a été envoyé le 19 septembre 2025. Cela m’interpelle et je me demande s’il s’agit d’une arnaque ou d’un dysfonctionnement de votre logiciel …

Ode le 22/09/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous vous confirmons qu'il s'agit bien d'un dysfonctionnement provenant de nos services.

Nous vous invitons à contacter notre support afin qu'il effectue des vérifications sur votre compte service-public.gouv.fr en cliquant sur le lien suivant :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug



 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

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