Paiement en ligne impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous en sommes à 6 ou 7 tentatives de paiement en ligne de la CVEC pour mon fils. Rien n’abouti. Nous avons essayé directement par lui puis paiement par un tiers. Ça ne fonctionne pas. Nous avons pris soin de laisser passer 24h ou plus après chaque tentative. Plus inquiétant les dernières fois on réussi à aller jusqu’à la validation par ma banque mais le site ne valide pas quand même le paiement malgré l’authentification réussi. Il nous faut le justificatif de paiement. Comment faire ?

Joe le 21/09/2025 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre signalement concernant les difficultés que vous rencontrez pour le paiement en ligne de la CVEC. Désolé pour les désagréments occasionnés par cette situation.

Tout d'abord, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur Internet ou d'essayer avec un autre navigateur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème technique lié à votre configuration. Si le problème persiste, il est possible de contacter le formulaire de contact. Ils pourront vous guider pour finaliser votre paiement et obtenir le justificatif nécessaire.

Votre retour est précieux et nous vous en remercions. Cela nous aide à améliorer les processus de paiement en ligne pour tous les utilisateurs.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 22/09/2025

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