dépot de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une déposition en ligne dans le cadre d'un cambriolage après bien des efforts pour arriver à remplir le questionnaire : j'ai compris qu'il fallait ré écrire les bandeaux déjà pré rempli, mais surtout après envoi j'ai reçu un courriel me confirmant la validation de mon dépot de plainte avec en appui un numéro de référence, et à ce jour 8 jours après personne aux commissariats 1er et 4 de lyon ne retrouve mon dossier, malgré le numéro de référence et bien entendu mes coordonnées civiles.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le dépôt de plainte en ligne et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. La procédure prévoit que, suite à votre dépôt, vous recevez un numéro de référence et que votre affaire soit enregistrée dans le commissariat choisi.

Cependant, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Vous connecter (étape 1)
Accéder à votre espace personnel (étape 2)
Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)
Télécharger votre procès-verbal (étape 4)
Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6
Si pas de numéro plainte : PEL non réceptionné par la police (7)
Lieu de traitement (8)

Merci de votre compréhension et de votre coopération précieuse pour l’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 22/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

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