Valérie 20/09/2025 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Activ'projet et handicap

J’ai suivi la prestation Activ’Projet dans le cadre de ma demande de RQTH. Malheureusement, le bilan qui m’a été remis ne correspond pas à mon projet professionnel et ne prend pas en compte les contraintes liées à mon handicap.
Malgré plusieurs réclamations de ma part, le prestataire a refusé d’apporter les corrections nécessaires. J’ai donc été obligé(e) de modifier moi-même ce document pour qu’il reflète un minimum ma réalité.
Je trouve regrettable que ce type de prestation, censée m’accompagner, produise au contraire un document qui peut nuire à ma démarche et à ma reconnaissance.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics Plus - Je donne mon avis".

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre prestation Activ'Projet, notamment en ce qui concerne l'adéquation du bilan remis avec votre projet professionnel et les contraintes liées à votre handicap. La satisfaction suite à votre accompagnement est au coeur de nos préoccupation et doit être en phase avec les aspirations et les besoins de chacun de nos participants.

Nous vous encourageons à vous rapprocher de votre conseiller France Travail afin fournir plus de détails sur votre expérience afin qu'il remonte votre alerte vers le service concerné. Cette information nous permettra de mieux traiter votre réclamation et d'améliorer nos services.

Nous vous remercions de votre alerte et vous assurons de notre engagement à améliorer en continu la qualité de nos prestations.

Bien cordialement,

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 22/09/2025

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