Médiateur du Tourisme et du Voyage : injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une demande de médiation auprès du médiateur du tourisme du tourisme et du voyage, le 2 septembre dernier.
Le site indique : réception d'un accusé de réception dans les jours qui suivent la demande : rien reçu.
Confirmation de la recevabilité de la demande : rien reçu...
Ce service existe t'il toujours ? Impossible de les joindre par téléphone, ni par mail...
Le suivi de dossier indique : EN ATTENTE - DOSSIER WEB A VALIDER
par qui ? sous quel délai ?...
Comment savoir si ma demande a bien été prise en compte ?