MaPrimRenov : parcour global cahotique

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience sur MaPrimrenov est cahotique et globalement très négative.
Création du compte et de son projet : Le site est instable, la création du compte et de mon projet prend énormément de temps, même avec toutes les informations : le site plante, tout simplement. Non pas qu'il soit complexe (il y a un formulaire pour notre profil et un autre pour enregistrer les artisans).
Une fois votre dossier créé, vous recevez des documents par mail, documents que vous ne pouvez pas récupérer dans votre espace maprimrenov.
Votre espace projet sur le site liste les artisans et la somme du devis. Aucune autre information que vous aurez rentré précédemment n'apparaitra (dans mon cas, information importante, le DPE avant travaux n'apparait pas).
Si vous vous apercevez lors de la dépose des factures qu'une information est erronée (au hasard, le DPE avant travaux), il vous restera à contacter, au choix, l'ANAH pour une réclamation, ou maprimrenov, via le bouton contact. Bien évidemment, sans aucun retour : j'ai envoyé un courrier à l'ANAH début mai et une demande à maprimrenov début août. Ils ont terminé mon dossier.
J'ai essayé ce jour de renvoyer un message via le bouton contact : "Vos informations n’ont pas été enregistrées. Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques minutes."
Bref, le site n'est pas stable, les process dysfonctionnent. Et visiblement, cela n'empêche pas les failles...