Demande urgente concernant la pension de réversion

Bonjour,

votre témoignage a retenu toute notre attention et nos regrettons les désagréments que vous rencontrez avec nos services.

Le droit de réversion permet au conjoint survivant de bénéficier d'une partie, sous conditions de ressources, de la pension du conjoint décédé. L'instruction de ce type de demande nécessite la production de pièces justificatives incontournables (acte de naissance avec mentions marginales du décédé, justificatif de revenus...).

Si nous comprenons votre témoignage, le dossier serait en instance en raison d'une pièce manquante. Si vous êtes bien en possession de celle-ci, vous avez la possibilité de nous l'adresser par courrier.

Nous sommes conscients que nos lignes client peuvent être, par périodes, fortement sollicitées, notamment au téléphone mais, contrairement à ce que vous affirmez, vous avez la possibilité de joindre nos services par mail. Cependant, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, cet échange doit être réalisé depuis l'espace personnel sur lassuranceretraite.fr.

Si votre dossier est à présent complet, il sera instruit par nos soins, dans le cas contraire, nous devons l'identifier, aussi nous ne pouvons que vous inviter à réessayer de nous joindre par téléphone au 3960, du lundi au vendredi de 8h à 17h.