droits à la formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
en juin de l'année dernière, j'ai voulu compléter mes droits à la formation en y ajoutant les droits acquis avant le 31/12/2014. Cette manipulation n'a pas pu être réalisée via la site et j'ai donc adressé un mail à la plateforme. J'ai reçu le 19/06/21 une réponse m'annonçant que mes droits serait complété au cours du 2e semestre et au plus tard le 31/12/2021. A ce jour, rien n'a été fait et il est impossible que ce soit via le site internet ou le téléphone d'avoir un interlocuteur ou une réponse sur cette situation. Vers qui dois je me tourner?
cdlt