paiement d'une consignation à retardement dû à bug et absence d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Ayant reçu une amende pour une infraction effectuée par un tiers avec mon véhicule, je la conteste et dois m'acquitter dans ce cas d'une consignation.
Le jour de ma contestation, je crois effectuer le paiement sur le site amendes.gouv.fr. Or le paiement semble s'effectuer avec validation de ma banque mais point de reçu du site gouvernemental.
En retournant sur le site avec les données de consignation, rien ne me fait savoir si celle-ci a bien été encaissée ou pas et je ne peux pas accéder à nouveau à la page de paiement!
Ce n'est que plusieurs jours plus tard après consultation de mes relevés bancaires vierges de toute opération que je retente l'opération qui est à nouveau validée par ma banque et cette fois-ci j'obtiens bien le reçu du site amendes.gouv.fr.
J'espère que ce paiement à retardement contre mon gré ne me sera pas préjudiciable car j'ai déjà envoyé ma lettre de contestation.
Pouvez vous donner la démarche à suivre dans un pareil cas?
Merci de votre attention.

consignation le 09/02/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant le paiement de votre amende au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 09/02/2022

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