Le Cesu, moi et ma salariée

Ressenti de l'usager : Neutre

Réfractaire à l'informatique et voulant, de concert avec ma salariée, mettre en place le Cesu+, celle-ci étant inconnue de l'Urssaf en tant que telle, il nous a fallu passer par toutes les étapes. Mon mari gérait jusqu'à présent les déclarations. Des problèmes de santé l'en empêchent désormais et j'ai dû reprendre ce dossier. Je me suis donc penchée sur l'ensemble de la documentation mise en place par le Cesu, y compris la vidéo, claire et assez concrète. Néanmoins, j'ai éprouvé le besoin de contacter - difficilement - un conseiller. C'est là le point le plus négatif : pas d'aide personnalisée et d'accompagnement à l'utilisation d'un système informatique très étranger à un utilisateur totalement béotien en la matière et âgé, se contente de réciter rapidement, trop, sans explications complémentaires, le contenu de la documentation.
Bref, j'ai réussi la déclaration Cesu+ après quelques tâtonnements grâce essentiellement aux informations présentes sur le site.
Je considère donc que c'est une réussite commune entre ma salariée, moi-même et l'Urssaf.