Délais de révision de la retraite trop longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
A la réception de ma notification de retraite, je me suis rendu compte que les trimestres qui auraient du être attribués pour le handicap d'un enfant ne l'ont pas été. J'ai envoyé un recommandé fin octobre 2021 à la commission de recours amiable en fournissant toutes les pièces (A NOUVEAU car tous les justificatifs figuraient dans mon dossier initial). Je vois que 3 mois après, mon dossier est revenu à l'étude. Combien de temps faut-il pour réparer une erreur commise par le responsable du dossier ? Ces dossiers ne devraient ils pas être traités en priorité quand l'erreur vient des services d'étude. Et à quoi servent les étapes "Vérification de votre dossier" et "Validation de votre demande" si les erreurs ne sont pas corrigées à ce moment là? Lorsque l'on téléphone pour savoir où en est le traitement personne ne peut répondre et il est bien entendu impossible de parler à la personne en charge du dossier. Le sentiment est que peu de considération est accordée au demandeur.

Florence le 08/02/2022 - Belgique

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Florence,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'utilisation de nos services.

Lors de l'envoi de votre recommandé à la commission de recours amiable, ce recours doit être étudié puis renvoyé vers le service concerné pour une nouvelle étude de vos droits. Ceci peut prendre du temps et nous en sommes désolés.

Un technicien va modifier votre droit à la retraite en fonction des ces informations, vous recevrez alors une nouvelle notification de retraite ainsi que le rappel des sommes manquantes.

Bonne journée

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Hauts de France
Date de la 1ère réponse 08/02/2022

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