Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé plainte en ligne suite à un sinistre et dégradation survenus à mon domicile.
Aucune nouvelle après une semaine d’attente, personne ne répond à mes apppels.
Mon indemnisation et mes réparations sont bloquées à cause de cela, scandaleux

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés suite à votre dépôt d'une plainte en ligne.

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte (https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/) et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

Vous connecter (étape 1)
Accéder à votre espace personnel (étape 2)
Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)
Télécharger votre procès-verbal (étape 4)
Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 22/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 11 % et vérifiée par un agent.

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