Plainte en ligne délai

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en allant au commissariat comme m’a demandé un agent au téléphone, on m’a expliqué que je devais faire ma déclaration en ligne. Chose que j’ai faite le jour même pour vol de pneus.
Bientôt une semaine après la déclaration en ligne, je n’ai pas de retour afin de pouvoir faire commencer les travaux sur la voiture car toujours pas de déclaration en ligne reçue. Je vais devoir me débrouiller seul sans voiture alors qu’avant nous sortions le jour même avec notre déclaration afin de la donner à notre assurance pour réparation. 1 semaine passée et aucun travail n’a été commencé.

Sly le 19/09/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de dépôt de plainte en présentiel. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu causer.

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

  • Vous connecter (étape 1)
  • Accéder à votre espace personnel (étape 2)
  • Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)
  • Télécharger votre procès-verbal (étape 4)
  • Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6
Télécharger vos documents

 

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En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 19/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 27 % et vérifiée par un agent.

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